Hubungan Timbang Terima Metode SBAR Dengan Kepuasan (Pasien  The Relationship Between Handover Using SBAR Communication Method And Patient Satisfaction): -

Wahyuningsih Safitri; Atiek Murharyati; Tri Astuti

doi:10.62354/jurnalmedicare.v4i2.167

Penulis

Wahyuningsih Safitri Universitas Kusuma Husada Surakarta
Atiek Murharyati Universitas Kusuma Husada Surakarta
Tri Astuti Universitas Kusuma Husada Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.62354/jurnalmedicare.v4i2.167

Kata Kunci:

SBAR method, handover, patient satisfaction

Abstrak

Background: Handover with SBAR Method (Situation, Background, Assessment, Recommendation) is an effort to improve communication about patient condition. Good SBAR communication can improve patient satisfaction. Research Objective: To determine the relationship between handover with SBAR method and patient satisfaction at PKU Muhammadiyah Hospital, Sukoharjo. Research Method: This study used quantitative research method, analytical survey design and cross sectional approach. Purposive sampling technique, involving 156 patients. Results: Spearman Rank test showed p value 0.000 <0.05 so Ho was rejected. Conclusion: There is a relationship between handover with SBAR method and patient satisfaction at PKU Muhammadiyah Hospital, Sukoharjo.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Arya, R., Rahmaniza, & Afzal, M. (2022). Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap. 10(2), 393–402. https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/JKJ/article/view/9577 diakses 5/5/2023 21:15

Budhiana, J., Elitian, A., & Asmarawati. (2023). Hubungan kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap rsud pelabuhan ratu kabupaten sukabumi. 12(1), 87–

92.https://ojs.stikesmi.ac.id/index.php/ojs/article/view/80 diakses 7/5/2023 20:00

Butar-butar, J., Simamora, R. H., Fakultas, D., Universitas, K., Utara, S., & Pasien, K. (2018). HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT: jurnal keperawatan 6(1), 51–64.

Christina, L. V., & Susilo, A. P. (2021). Penggunaan Metode SBAR untuk Komunikasi Efektif antara Tenaga Kesehatan dalam Konteks Klinis. KELUWIH: Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran, 3(1), 57–63. https://doi.org/10.24123/kesdok.v3i1.4584

Devira, puspa ayu, Gaghauna, eirene E. ., & Widodo, H. (2021). Pelaksanaan timbang terima menggunakan komunikasi sbar pada proses transfer pasien ke ruang perawatan untuk tenaga kesehatan : narrative review. 2(1), 49–55.

Dinda, N. (2020). Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara. Skripsi. Universitas Sumatera Utara.https://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/28963 diakses 5/5/2023 21:00

Fadilah, A., & Yusianto, W. (2019). Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Bedah di RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus. Jurnal Keperawatan Dan Kesehatan Masyarakat, 8(2252–8865).

Fany, lairin djala. (2021). hubungan komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien rawat inap di ruangan interna Rumah Sakit Umum Daerah Poso. https://ejournal.uin- malang.ac.id/index.php/jim/article/view/11818 diakses 7/5/2023 19:30

Febriyana, L. (2021). Pentingnya Kualitas Pelayanan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Skit Menggunakan Metode Literature Review Tahun 2020. 1(6), 56–61. https://nusantarahasanajournal.com/index.php/nhj/article/view/158 diakses 10/05/2023 10:00

Gusti, ayu putu ami mariaswati, Kiki, rizki fista andriana, & Dewa, agung sudarsana. (2020).

TIMBANG TERIMA BEDSIDE DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN.

https://repository.stikeswiramedika.ac.id/16/ diakses 6/5/2023 20:30

Koesmiati, Sutriningsih, A., & Rosdiana, Y. (2020). Hubungan Timbang Terima dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RS Panti Waluya Sawahan Malang. 1, 153–161.

Lestari, W., Rizany, I., & Setiawan, H. (2021). Faktor - Faktor Mempengaruhi Tingkat Kepuasan. 9(1), 46–53.

Librianty, N. (2019). HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD BANGKINANG KOTA TAHUN 2019. 3(23), 103–111.

Mappanganro, andi, & Ekariani, V. (2019). Hubungan Peran Perawat Dalam Timbang Terima Dengan Upaya Mengoptimalkan Keselamatan Pasien. Bina Generasi : Jurnal Kesehatan, 11(1), 31–39. https://doi.org/10.35907/jksbg.v11i1.131

Maweikere, Y., Manampiring, A. E., & M. Toar, J. (2021). Hubungan Beban Kerja Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Pemberian Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap RSU GMIM Pancaran Kasih Manado. 9(1), 71–77.

Mellida, W., & Mayasari, P. (2022). Gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap komunikasi terapeutik perawat pada fase kerja di rsp usk. VI(1).

Mutmainah, S., Purnomo, H., & Mudhofar. (2023). Jurnal Studi Keperawatan Pelaksanaan Komunikasi Situation Background Assessment Recommendation ( SBAR ) Dalam Kegiatan Timbang Terima ( Hand Over ) Di Ruang Perawatan.

Putri, A. D., Pascarani, D., Wiwin, K., & Wismayanti, D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Peserta BPJS di Rumah Sakit Tingkat II Udayana Denpasar.

Rezkiki, F., & Utami, S. G. (2018). Faktor yang berhubungan dengan penerapan komunikasi sbar di ruang rawat inap. 1(2).

Rivai, F., Lestari, S., Shaleh, K., Manajemen, B., Sakit, R., & Masyarakat, F. K. (2020). Media Kesehatan Masyarakat Indonesia. 16(1), 38–47.

Riyashatul, A., Ani, U., Arabta, A., & Pelawi, M. P. (2023). KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN RAWAT JALAN DI POLI UMUM PUSKESMAS BOJONG MENTENG TAHUN 2022. 5(1).

Rogahang, J. J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Siloam Sonder. 2(7).

Safitri, W., Suparmanto, G., & Istiningtyas, A. (2022). Analisa Metode Komunikasi SBAR (Situation.

Background, Assesment, Recomendation) di Instalasi Gawat Darurat. 13(2), 167–174.

Sari, M., Sulisetyawati, D., & Windyastuti, E. (2021). DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RUANG RAWAT.

Sholeha, S., Kusindrati, Tanuwijaya, rani rahmasari, & Marini, R. (2020). Pentingnya Kualitas Pelayanan Makan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap. 19(2), 55–58.

Simamora. (2018). buku ajaran keselamatan pasien melalui timbang terima pasien berbasis komunikasi efektif: SBAR. Medan: USU press.;

Suardana, I. K., Rasdini, I. G. A. A., & Hartati, N. N. (2018). pengaruh metode komunikasi efektif SBAR terhadap efektivitas pelaksanaan timbang terima pasien di ruang griyatama rsud tabanan. 001(September 2015).

Sulistiyo, Y., & Chrismilasari, L. A. (2020). Kepuasan Pasien akan Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Buntok , Kalimantan Tengah. 5(2), 187–191.

Sulistyawati, W., Rahayu, kun ika nur, & Dhanti, adelia yogi pratiwi rama. (2020). Hubungan Komunikasi SBAR pada saat Handover dengan Kinerja Perawat dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan di Ruang Rawat Inap. 9(1), 74–79.

Tatiwakeng, rezka v, Mayulu, N., & Larira, dina mariana. (2021). hubungan penggunaan metode komunikasi efektif sbar dengan pelaksanaan timbang terima (handover) systematic review. 9(2), 77–88.

Triyanto, A., Agustin, wahtu rima, & Rakhmawati, N. (2020). HUBUNGAN RESPONSE TIME DAN KOMUNIKASI DENGAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT ( IGD ) RUMAH SAKIT ORTOPEDI PROGRAM STUDI SARJANA KEPERAWATAN.

Zulkhulaifah, A., Pasinringi, S., & Sari, N. (2022). Persepsi Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Rawat Inap Tahun 2022. 3(3), 246–256.